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번호 제목
11 [상품구매/주문절차 및 취소] 솔직히 정품인가요?
솔직히 정품맞나요?
브랜드명이 명시된경우 솔직히 100%정품입니다.

가품일시 200%보상해 드립니다.

일부 상품의 경우 정품보증서가 포함되지 않을 수 있습니다

저희 백마일을 비롯한 가품을 파는 사이트의 경우에는 위조상품제보센터 www.patent.go.kr:7078 에 신고해주시길 바랍니다.
10 [회원가입/정보] 구매대행이 뭔가요?
구매대행이 뭐죠?
구매대행이란 해외의 상품을 고객께서 직접 주문하고 배송받기 어려운 점이 있는 경우

고객의 요청에 의해 주문 및 배송을 도와드리는 서비스입니다.
9 [결제/배송] 품절로 결제취소 문자를 받았습니다
어떻게 된거죠?
현지 사정으로 인해 품절 및 가격 변동으로 인해 주문이 취소될 수 있으며 문자안내를 드립니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
8 [교환/반품/환불] 반품/환불 문의
반품/환불 규정
저희 백마일은 고객의 주문요청을 받아 대신하여 해외 사이트의 상품을 주문,구매,배송을 도와드리는 서비스업체로써 상품하자에 대한 책임이 없습니다.

검수과정 또는 배송과정의서의 명백한 실수로 인한 상품파손,유실인 경우에는 무상으로 반품이 가능합니다

변심에 의한 반품시 에는

현지 왕복 배송비 + 국제왕복 배송비 + 관부가세 + 기타제반비용 입니다

밴더사측 정책에 의해 미국내 반품비용은 상이할 수 있습니다

국내로 입고된 후 반품을 진행하시게 되면 우체국EMS 1kg 기준 미국발송 약 3만5천원 이며, 상품이 미국도착 후 미국내 반품비용이 추가로 책정되고

국내입고당시 책정되었던 해외배송료를 제외한 금액이 환불처리 됩니다

일반적으로 미국내 반품비용은 약1만원~4만원 이상까지 나올 수 있습니다

저희와 계약된 특송업체에서 기본적인 물품검수를 하고 있습니다

고의로 상품을 훼손하시는 경우 , 사용흔적이 있는경우 절대로 반품이 되지 않습니다

약간의 스크래치, 약간의오염, 실밥풀림이 있을 수 있습니다. 이로인한 무상반품은 어렵습니다

고객님께서 반품신청후 물건을 보냈지만 해외에서 반품불가 판정한다면 반품을 도와드릴 수 없습니다

그러나 가능한 고객님 편에서서 최대한 도와드리도록 하겠습니다

1:1문의 또는 반품게시판을 이용해 주세요

부디 신중히 구매하시길 바랍니다.
7 [회원가입/정보] 회원가입/정보수정/탈퇴 방법
회원가입/정보수정/탈퇴 방법
[회원가입] ㅡ 우측 상단 회원가입을 통해 간단히 가입하실 수 있습니다.


[정보수정] ㅡ 마이페이지 -> 개인정보 - >회원정보수정 에서 바꾸실 수 있습니다.


[회원탈퇴] ㅡ 마이페이지 -> 개인정보 -> 회원탈퇴 에서 탈퇴하실 수 있습니다.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소하고 싶습니다
마음이 바뀌어서 주문을 취소하고 싶습니다.
주문취소는 가능하지만 해외 상품에대한 결제가 이미 들어간 상태라면 해외밴더사측이 반송료를 요구합니다

왕복반송료를 지불 해주셔야 가능 합니다.

또한, 해외밴더사측이 환불처리를 해주어야 고객님께 환불처리를 해드릴 수 있습니다.

이 점 유념하시어 신중한 구매 부탁 드립니다.
5 [결제/배송] 배송기간이 얼마나 걸리나요?
배송기간을 알고 싶습니다.
보통 7~15일 정도 소요되지만

현지상황에 따라 지연 될 수 있습니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소하고 싶어요
빨리요
주문 후 해외 사이트까지 주문이 들어가지 않았을경우에는 취소가 가능합니다

실시간으로 해외로 주문이 들어가기 때문에 주문이 들어간 상태에서 취소할 경우 미국 물류센터에 상품 도착 후

반품 처리가 되며 이에 따른 반품 배송료 가 청구됩니다.
3 [결제/배송] 관부가세는 얼마부터 붙나요
.
관부가세는 200달러 이상부터 붙으며

((현지가격X환율)+국제운송료)X13%or8%=관세
((현지가격X환율)+국제운송료+관세)X10%=부가세

이 경우 통관시 고객님께 직접 연락이 가게 됩니다
2 [회원가입/정보] 사기 아닌가요?
이사이트 사기 아닌가요?
네 아닙니다
1 [교환/반품/환불] 상품이 마음에 안 들어요 교환 가능할까요?
네?
구매대행 특성상 재고를 보유하고 있지 않아 맞 교환은 불가능합니다

반품완료후 재 주문을 해주셔야 합니다

반품시에는 배송료가 붙게됩니다

국제배송료+해외 내 배송료